Accent mis sur le Savoir-Être
Avec une nouvelle échelle de positionnement sans référence à la notion de maîtrise :
▪ Jamais
▪ Parfois
▪ Souvent
▪ Toujours
Pour l’ensemble des salariés, hors manager :
Évaluation obligatoire des Soft Skills (posture/ savoir être)
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Flexibilité face aux changements
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Autonomie
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Enthousiasme
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Collaboratif / Participation au collectif
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Force de proposition / initiative
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Organisation de son activité – gestion du temps
Concernant les managers :
Rappel des 5 rôles du manager détaillé en 15 lignes
Évolution des compétences métier uniquement pour les métiers Force de Vente de la BDD
9 compétences métier identifiées « pour être plus proche des attentes actuelles » :
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Adopter une posture de conquête pour développer son activité
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Devenir le banquier principal dès l’entrée en relation
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Incarner le banquier « conseil » en épargne
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Accroître l’équipement de nos clients
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Être assureur au quotidien
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Incarner la culture de la satisfaction client dans tous les actes du quotidien
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Intégrer le digital dans la gestion de la relation et dans les pratiques de travail
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Être acteur de la connaissance client et de la valorisation des données clients
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Connaître et appliquer les règles de conformité et risques
Compétences différentes en fonction de l’emploi, basées sur les fiches crées dans le cadre du Projet « progresser dans le réseau ».
Marie-Laure CRENN
ELUE AU CSE
